Zitting van 28 februari 2023
Juridische achtergrond
Artikel 32, 74, 277 en 278 van het Decreet Lokaal Bestuur van 22 december 2017.
Feiten en context
De notulen worden tijdens de eerstvolgende vergadering ter goedkeuring voorgelegd.
BESLUIT: goedkeuring notulen
eenparig aangenomen.
Enig artikel
De raad voor maatschappelijk welzijn keurt de notulen van de vorige zitting zoals gevoegd in bijlage bij dit besluit, goed.
Zitting van 28 februari 2023
Juridische achtergrond
● Het Bestuursdecreet van de Vlaamse Overheid van 7 december 2018.
● Het 'Participatiereglement lokaal bestuur Hove', goedgekeurd door de gemeenteraad op 23 september 2019.
Feiten en context
Het 'Participatiereglement lokaal bestuur Hove' - goedgekeurd door de gemeenteraad op 23 september 2019 - voorziet dat de meldingen- en klachtencoördinator jaarlijks een overzicht van de ingediende meldingen, suggesties en klachten bezorgt.
Argumentatie
Beknopt debat bij de behandeling van dit punt (het volledige debat is te beluisteren via de audio-opname op de website):
Diederik Vandendriessche: Er blijkt een grote daling te zijn van klachten. Wat is een melding en wat is een klacht? Welke zijn de stappen om dit te bepalen? Worden beiden opgevolgd?
Voorzitter: de procedure is voorzien in het reglement.
Els Nelen-Pauwels: de verwerking gebeurt op basis van de ingave door de burger.
Diederik Vandendriessche: Indien een burger aangeeft dat het een klacht is, wordt dit dan ook zo geregistreerd. Wanneer wordt een melding een klacht?
Els Nelen-Pauwels: zowel de meldingen als klachten worden correct opgevolgd. Op jullie vraag is er in het overzicht een extra kolom opgenomen waar de oplossing in geformuleerd wordt.
Jo Ampe: via de website bestaat enkel de mogelijkheid om meldingen in te dienen. Maakt Davy dan de selectie. Op basis van welke criteria gebeurt dit?
Voorzitter: doet de suggestie dat Davy de procedure nogmaals bezorgd aan de raadsleden.
Els Nelen-Pauwels sluit af met de boodschap dat het belangrijkste is, dat elke melding en klacht effectief opgevolgd wordt.
BESLUIT: kennisname overzicht meldingen en klachten 2022
eenparig aangenomen.
Enig artikel
De raad voor maatschappelijk welzijn neemt kennis van het overzicht van meldingen en klachten van het jaar 2022.
Zitting van 28 februari 2023
Katia Devriendt geeft aan het jammer te vinden, dat er voor deze korte agenda, geen voorstelling van een item voorzien is om de raadsleden op de hoogte te brengen van de sociale zaken.